hb22-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hb22 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং সেবাগ্রহীতাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hb22-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই hb22 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। এই নীতিটি বাংলায় প্রকাশিত, তবে আইনগত বিতর্কের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণটি কর্তৃত্বসম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hb22 বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে তথ্য প্রদান করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিটকৃত পৃষ্ঠার তালিকা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hb22 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

hb22 কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকবে।

৬ তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hb22 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে তা সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রেকর্ড

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় চিহ্নমুক্ত (anonymised) করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কতকগুলো গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা hb22 সর্বদা সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hb22 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণ করা আবশ্যক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

hb22 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

hb22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নথিভুক্ত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭

আমরা আপনার অনুসন্ধানের যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।